شرایط ضمانت هفت روزه کالاها

فروشگاه اینترنتی خانه استوک همواره سعی و تاکید می کند که قیمت های ارائه شده در این فروشگاه علاوه بر اینکه در مناسب ترین مقدار خود باشد، کاملا دقیق و بدون هیچ گونه مغایرتی با قیمت و ارزش اصلی کالا ها باشد و هیچ هزینه اضافی به غیر از مقدار مشخص شده در هنگام نهایی کردن خرید توسط خریدار پرداخت نشود؛  همچنین به شدت دقت می شود محصولات و کالاهای ارائه شده به صورت دقیق و کامل دسته بندی شود و عاری از هر عیب و مغایرتی(با مشخصات هنگام انتخاب و خرید کالا) برای خریدار محترم ارسال گردد؛منتها فروشگاه خانه استوک برای اطمینان خاطر شما خریدارن محترم تا هفت روز پس از خرید هر کالا ضمانت برگشت دادن و پس گرفتن کالا و بازپرداخت کلیه مبلغ پرداختی توسط خریدار محترم را با شرایطی که در بندهای زیر قید شده است بره عهده می گیرد.

 

شرایط ضمانت برگشت دادن کالا و عودت مبلغ پرداخت شده:

  • کالای مغایر با نوع محصول سفارش داده شده برایتان ارسال گردد.(این بند شامل مغایرت نوع کالا،برند آن،مشخصات انتخابی و رنگ انتخاب شده کالای سفارش داده شده با نمونه ارسال شده می گردد)
  • مشخصات ذکر شده برای محصول در سایت با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد.(مشخصات نادرست و اشتباه برای محصول در سایت ذکر شده باشد که با مشخصات اصلی مغایر باشد و این مشخصات نادرست دلیل اقدام به خرید شما بوده است؛ توجه داشته باشید این به معنی مغایرت در مشخصات انتخاب شده کالا با نمونه ارسال شده نبوده و بدین معنی است که به صورت کلی این محصول در حقیقت مشخصاتی متفاوت با مشخصاتی که در سایت ذکر شده است داشته باشد و شما را دچار اشتباه در خرید محصول کرده باشد)
  • محصول با مبلغی بالاتر از ارزش واقعی کالا و قیمت اکثریت فروشندگان بازار عرضه و ارائه شده باشد.(البته با اینکه سود دریافتی خانه استوک در قیمت گذاری کالا ها در سطح و درصدی ثابت و مشخص است اما به دلیل نوسانات شدید قیمت های بازار خریدار ابتدا باید از به روز بودن قیمت دیگر فروشگاه ها نیز مطمئن شود ،زیرا بعضی قیمت ها(مانند قیمت موبایل و قطعات کامپیوتر)در طول ساعات روز و ایام هفته ممکن است چندین بار تغییر کند و قیمت دیگر فروشگاه ها به روز نبوده باشد،لذا برای اطلاع دقیق از این بخش با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید)
  • در صورت ادعای خانه استوک به اصل و اورجینال بودن کالا، ​محصول ارسال شده اصل و اورجینال نباشد.
  • در صورت داشتن گارانتی، ضمانت‌نامه کالا معتبر نباشد.
  • کالای خریداری شده نو نبوده و یا معیوب باشد(علیرغم آکبند بودن)،همچنین اگر متعلقات آن، ناقص باشد و با مشخصات و ماهیت پک و جعبه کالا مغایرت داشته باشد.(توجه داشته باشید کالا های استوک شامل ضمانت نو بودن نمی شوند اما باید مشخصات ،متعلقات و کیفیت آن با مقدار مشخص شده در سایت مساوی باشد و کم کاستی نداشته باشد،در ضمن برای تایید صحت و سقم موضوع نو نبودن کالای اکبند و یا معیوب بودن هر نوع محصول(اعم از اکبند و استوک) که شامل متعلقات ناقص نیز می گردد، کارشناسان ما کالای برگشتی را بررسی کرده و در صورت درست بودن ادعای خریدار مطابق میل ایشان یا نمونه دقیق و سالم را برایشان مجددا ارسال کرده و یا مبلغ کامل پرداختی شامل هزینه های پستی را نیز به ایشان بازپرداخت می نماییم)
  • با اینکه ضمانت هفت روزه شامل کالا های استوک هم می شود اما فقط موارد سالم و بی عیب بدون کالا،مساوی بودن درجه کیفیت کالای ارسال شده با مقدار مشخص شده آن در فروشگاه خانه استوک و داشتن متعلقات همراهی که در سایت اشاره شده است را در بر می گیرد.(حتما قبل از خرید کالای استوک بخش راهنمای درجه بندی کالا های استوک را به صورت کامل مطالعه نمایید تا در انتخاب و اطلاع از نحوه درجه بندی نمونه های استوک دچار اشتباه نشوید، زیرا اگر نوع کالا درست ارسال شده باشد منتها با انتظار شما از محصول مغایرت داشته باشد خانه استوک از برگشت دادن کالا معذور است،همچنین تایید مشکلات کالا های استوک نیز باید به تایید کارشناسان فروشگاه برسد)
  • چنانچه بعد از ثبت سفارش، از خریدتان پشیمان شدید.(این مورد شامل 3 حالت می شود که بدین صورت می باشند: 1-اگر قبل از ارسال کالا توسط خانه استوک از خرید خود پشیمان شدید باید سریعا با پشتیبانی تماس گرفته تا ارسال برای شما صورت نگیرد. 2-اگر پس از ارسال کالا و قبل از گشودن جعبه و بسته بندی آن از خریدتان پشیمان شدید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و در این مورد اطلاع دهید تا مراحل برگشت دادن کالا انجام شود اما در این مورد فقط کالاهایی قابل برگشت دادن هستند که بسته‌بندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه تغییر،نوشته و برچسبی نیز روی بسته‌بندی درج نکرده باشید، که البته این موضوع باید به تایید کارشناسان سایت برسد و در غیر اینصورت با پرداخت مجدد هزینه پستی همان کالا مجددا برایتان ارسال خواهد شد،در ضمن هزینه پستی پرداخت شده چه برای ارسال کالا و چه برای عودت آن در این مورد شامل مبلغ بازپرداختی نخواهد شد و فقط مبلغ پرداخت شده برای خود کالا به حسابتان برگشت داده می شود. 3-برخی کالاها به دلیل شرایط فروش خاصی که دارند (مثل ثبت به نام خریدار در شرکت‌های مادر و یا ثبت در سیستم‌ها و سایت‌های شرکت‌های تولیدکننده به نام خریدار) امکان عودت و برگشت حتی در صورت آکبند بودن و استفاده نشدن را ندارند،لذا در انتخاب و خرید این دسته کالا ها کاملا دقت فرمایید)
  • امکان برگشت وجه تنها به حسابی که از آن اقدام به خرید کالا شده است وجود دارد و از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذوریم.
  • تمامی موارد ذکر شده فقط تا 7 روز پس از خرید و ارسال کالا برای خریدار اعتبار دارد و پس از سپری شده دوره هفت روزه شرایط ضمانت 7 روزه نیز منقضی شده و خانه استوک از بر عهده گرفتن هر گونه مسئولیت و ضمانتی معذور است.